Envíos y devoluciones
Envíos
Los envíos dentro de la península se realizan con un plazo de entrega de 24-48 horas laborables.
Los envíos se preparan cada día laborable, de lunes a viernes, y se envían el día siguiente a primera hora.
“Board Game Hype” no se hace responsable de que la entrega no se realice en el plazo establecido en los siguientes casos:
- El distribuidor no cuenta con existencias del artículo solicitado
- Causas de la agencia de transporte
- Ausencia del destinatario en el domicilio
- Fechas de alta demanda, como por ejemplo Navidades, Black Friday, Reyes, etc
España Península:
- El precio de envío en España peninsular es de 5€.
- Para compras con importe superior a 55€ el envío es gratuito.
Islas Baleares:
- El precio de envío para Islas Baleares es de 10€.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Portugal, Ceuta o Melilla.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Board Game Hype” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse frente a “Board Game Hype”, preferiblemente por correo electrónico a info@boardgamehype.shop. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos del cliente
- Nombre del Producto
- Número de unidades cuya devolución se solicita
Si el producto llega en mal estado, se deben adjuntar fotos. Siempre que sea posible se debe adjuntar lo siguiente, ya que las empresas de transporte suelen pedirlo también:
* Imagen del embalaje al completo (por todos sus lados) embalaje externo donde viaja el material y en el caso de ir dentro de otra caja, imagen de la caja que lleve el producto.
* Etiqueta de la agencia pegada en la caja externa ( los datos de la agencia vienen pegados en el embalaje externo)
* Imagen del embalaje externo con las protecciones internas que lleva, es decir corchos, bolsas de aire, pompas, etc. Para ello solo abra el embalaje y haga la fotografía.
Al recibir esta información, “Board Game Hype” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. No se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
- El producto se ha desprecintado y/o usado.
- Si el producto es defectuoso o faltan piezas de fábrica, te pondremos en contacto con la editorial para conseguir la pieza faltante o cambiar lo que esté en malas condiciones.
En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.
Garantía
Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.
Nulidad Parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Legislación aplicable y Jurisdicción
El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona (España).